В голосовых сервисах уровень автоматизации достиг 66%, в чатах — 71%, что превышает среднерыночные значения даже с учётом масштабной клиентской базы (свыше 110 млн пользователей), отметили в кредитной организации. При этом 95% запросов закрываются в режиме реального времени, оставшиеся 5% требуют 2-3 дня на проработку решения.
Фото: Сбер масштабирует ИИ‑решения: автоматизировано свыше 65% запросов клиентов MEDIA-TALK
На ПМЭФ‑2026 банк презентовал платёжный терминал НЕО с ИИ‑функционалом: устройство объединяет несколько способов оплаты (карта, смартфон, QR‑код, биометрия), а также даёт возможность оформить рассрочку, оставить чаевые и проверить бонусный баланс.
Читайте Медиа Ток в МАХ и Telegram
